Política de Privacidade
Comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e transparência nas nossas práticas de privacidade
1. Informações Gerais
A theravionlux ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que recolhemos através do nosso website theravionlux.com e dos nossos serviços de consultoria financeira. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.
Responsável pelo Tratamento de Dados
theravionlux, com sede na Calçada da Ajuda 228, 1300-012 Lisboa, Portugal, é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através do email info@theravionlux.com ou telefone +351245328155.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da forma como interage connosco e utiliza os nossos serviços:
- Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, número de documento de identificação
- Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, endereço postal, preferências de comunicação
- Informações Financeiras: Informações sobre rendimentos, ativos, objetivos de investimento, tolerância ao risco, histórico financeiro
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de sessão, cookies
- Informações de Comunicação: Registos de chamadas, emails trocados, mensagens através do website, feedback fornecido
Recolha Voluntária: A maior parte dos dados pessoais que processamos são fornecidos voluntariamente por si quando solicita os nossos serviços ou se regista no nosso website. Alguns dados são essenciais para podermos prestar os nossos serviços de consultoria financeira.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada:
Prestação de Serviços de Consultoria
- Análise do seu perfil financeiro e objetivos de investimento
- Desenvolvimento de estratégias personalizadas de alocação de capital
- Monitorização e acompanhamento dos seus investimentos
- Comunicação sobre recomendações e oportunidades de investimento
Comunicação e Marketing
- Envio de newsletters com informações sobre mercados financeiros
- Comunicação sobre novos produtos e serviços (apenas com consentimento)
- Convites para webinars e eventos educacionais
- Inquéritos de satisfação e pedidos de feedback
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de Contrato: Para prestarmos os serviços de consultoria financeira acordados
- Consentimento: Para comunicações de marketing direto e cookies não essenciais
- Interesse Legítimo: Para melhoramento dos serviços, análise de website e prevenção de fraudes
- Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares
Retirada de Consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento contactando-nos. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
5. Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações limitadas com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados que nos ajudam a prestar os nossos serviços, incluindo plataformas de email marketing, serviços de hosting, sistemas de gestão de relacionamento com clientes e prestadores de serviços de pagamento. Estes parceiros acedem apenas aos dados necessários para executarem as suas funções específicas.
Obrigações Legais
Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, incluindo pedidos das autoridades fiscais, reguladores financeiros ou autoridades de supervisão. Nestas situações, partilhamos apenas as informações estritamente necessárias.
6. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação: Todos os dados são transmitidos através de conexões SSL/TLS encriptadas
- Controlo de Acesso: Acesso limitado aos dados com base na necessidade de conhecimento
- Monitorização: Sistemas de deteção de intrusões e monitorização contínua
- Backups Seguros: Cópias de segurança regulares armazenadas em locais seguros
- Formação: Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e privacidade
Notificação de Violações: Em caso de violação de dados que possa representar riscos para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informaremos os titulares de dados afetados quando apropriado.
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
Períodos de Retenção
- Dados de Clientes Ativos: Durante a duração da relação contratual mais 7 anos após o término
- Dados Fiscais: 10 anos conforme exigido pela legislação portuguesa
- Comunicações de Marketing: Até à retirada do consentimento ou 3 anos de inatividade
- Dados de Navegação: 2 anos para análise de website e melhoramento de serviços
- Registos de Comunicações: 5 anos para fins de prova e resolução de disputas
Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos quando permitido por lei.
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direitos Fundamentais
- Direito de Acesso: Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos
- Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
- Direito de Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
- Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e transmiti-los para outro responsável
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@theravionlux.com com o assunto "Pedido RGPD" ou envie carta para Calçada da Ajuda 228, 1300-012 Lisboa. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, podendo ser prorrogado por mais dois meses em casos complexos.
9. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para países fora do EEE, asseguramos proteção adequada através de:
- Utilização de prestadores certificados sob adequacy decisions da Comissão Europeia
- Implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Verificação de certificações de privacidade adequadas
- Avaliação regular das salvaguardas implementadas pelos nossos parceiros
10. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o tráfego do website:
Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza o website
- Cookies de Preferências: Recordam as suas escolhas e personalizam a experiência
- Cookies de Marketing: Utilizados para comunicações direcionadas (apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso painel de gestão de cookies disponível no website.
11. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, legislação aplicável ou melhoramentos nos nossos serviços. Notificaremos sobre alterações materiais através de:
- Email para todos os clientes registados
- Aviso prominente no nosso website
- Comunicação durante sessões de consultoria ativas
Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contactos para Questões de Privacidade
Email: info@theravionlux.com
Telefone: +351245328155
Morada: Calçada da Ajuda 228, 1300-012 Lisboa, Portugal
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h00 às 18h00
Direito de Reclamação: Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD.
Última Atualização: Janeiro de 2025
Esta política de privacidade entrou em vigor em 1 de janeiro de 2025 e substitui todas as versões anteriores.